استراتژيك RPA

براي اجراي استراتژيك RPA در سازمان خود آماده شويد و از مزاياي افزايش كارايي، كاهش هزينه ها و بهبود روحيه بهره مند شويد.

قهرمان و رمپ آپاين 7 مرحله تنها راه براي نزديك شدن به اين موضوع نيست، و اين كاغذ سفيد در نظر گرفته نشده است كه يك راهنماي دستورالعمل دقيق باشد. تنوع زيادي در نيازها و ظرفيت سازمان‌هاي مختلف وجود دارد كه به دنبال استفاده از اتوماسيون فرآيند رباتيك (RPA) هستند. در عوض، اين مراحل يك جريان منطقي را ارائه مي‌كنند كه بر اساس تجربه خودمان، شانس ارائه يك نتيجه موفقيت‌آميز از تلاش‌هاي پياده‌سازي RPA شما را دارد.
هنگامي كه راه حل RPA تعداد كاركنان مورد نياز براي يك كار خاص را كاهش مي دهد، مطمئناً چالش هاي بالقوه اي در ارتباط با مديريت پرسنل وجود دارد. با اين حال، در حال حاضر شواهدي وجود دارد كه نشان مي دهد زماني كه RPA به روش صحيح اجرا شود، تأثير مثبتي بر نگرش كاركنان و فرهنگ محل كار خواهد داشت. اين به اين دليل است كه كارمندان فرصت بيشتري براي تمركز بر كارهايي خواهند داشت كه جذاب‌تر و متناسب‌تر با استعدادها و علايق آن‌ها هستند. خودكارسازي كارهاي دستي خسته كننده و تكراري به اين معني است كه كارمندان آزادند تا توجه و تلاش خود را بر روي چيزهايي مانند تفكر خلاق، برنامه ريزي استراتژيك، پروژه هاي بلند مدت، توسعه محصول، تحقيق و رضايت مشتري، همكاري با همكاران و ايده پردازي متمركز كنند. مدل پي ال سي به عبارت ديگر، تمام كارهايي كه انسان ها مي توانند انجام دهند، بسيار بسيار بهتر از روبات ها هستند. به طور خلاصه، با تركيب RPA با فرآيندهاي بهينه شده، مي توانيد پيشرفت محصول بعدي خود يا فعاليت هاي نوآورانه درآمدزا را با باز كردن پتانسيل خلاق كل نيروي كار به ثمر رساند.
مورد و پايه كسب و كار

زباله و خلباناولين قدم در اجراي يك ابتكار موفق RPA اين است كه اطمينان حاصل شود كه يك مورد تجاري محكم براي ادامه وجود دارد. مانند تقريباً هر فناوري نوآورانه، سازمان‌ها وسوسه‌اي قوي براي برخورد با RPA به‌عنوان راه‌حلي مناسب براي همه دارند كه فوراً سود را دوبرابر و هزينه‌ها را به نصف كاهش مي‌دهد، بدون هيچ تلاشي. در حالي كه ممكن است  پي ال سي بتوان به موقع به اين نتيجه رسيد، اما چيزهاي بسيار بيشتري از شليك ربات ها و سپس نشستن و استراحت كردن وجود دارد. تصميمي كه بايد قبل از اجرا گرفته شود نه تنها نحوه استفاده سازمان شما از RPA است، بلكه اين است كه آيا شما بايد از آن استفاده كنيد. البته، هر راه حل RPA از همان ابتدا محكوم به فنا است، اگر خط پايه اي وجود نداشته باشد كه بتواند از روي آن كار كند. براي تصميم گيري در مورد اينكه آيا راه حل RPA رويكرد درستي است يا خير، به درك روشني از نحوه عملكرد فرآيندهاي كسب و كار خود نياز داريد - نه فقط نحوه عملكرد آنها.
اين مستلزم آن است كه سازمان شما فرآيندهاي فعلي خود را ثبت و مستند كند و هرگونه واريانس را ارزيابي كند. بهترين راه براي دستيابي به اين هدف، استفاده از ابزارهاي خودكار كشف فرآيند است كه به كشف فرآيندهاي اساسي سيستم كمك مي كند و بينشي در مورد تغييرات و مسائل مربوط به انطباق ارائه مي دهد.

آموزش و گوش دادنبا انجام اين كار، مي توانيد ببينيد كه چگونه و كجا ممكن است فرآيندها قبل از ورود RPA به معادله نياز به تغيير داشته باشند. فرآيند كاوي به اين روش همچنين به شما كمك مي‌كند محدوديت‌هاي RPA را درك كنيد، يعني درصد مواردي كه «استثناء از قانون» هستند و براي رسيدگي به آن نياز به مداخله انساني دارند.
به خاطر داشته باشيد، در حالي كه كشف فرآيند خودكار فرآيندهاي سيستم را ضبط مي كند - حقايق مربوط به آنچه اتفاق مي افتد و همچنين واريانس ها - داستان كامل را ضبط نمي كند. براي آن، شما همچنين به اطلاعاتي از كاربران و شركت كنندگان در فرآيند نياز داريد. هنگام جمع آوري اين بينش ها و احساسات، بهترين رويكرد استفاده از ابزارهايي است كه به سرعت اطلاعات را از كاربران دريافت مي كند و امكان ساخت مدل ها را براي آنها فراهم مي كند. تنها با تركيب «حقايق» با «احساسات» مي‌توانيد به يك ديدگاه كل نگر دست پيدا كنيد و از آنجا به‌درستي قيمت، تأثير و ارزش تغيير را ارزيابي كنيد.
موفقيت در اين مرحله به اين معني است كه شما ايده روشني از دليلي كه مي خواهيد از RPA استفاده كنيد و درك اينكه چگونه مزاياي بالقوه بر سازمان شما تأثير مي گذارد خواهيد داشت. همچنين داشتن بينشي در مورد نحوه عملكرد فرآيندهاي كسب و كار شما، از جمله انحرافات فرآيند، حياتي است. در مجموع، اين اطلاعات به عنوان بررسي شرايط شما عمل مي كند و اطمينان حاصل مي كند كه براي اجراي موفق RPA به خوبي آماده هستيد.
پالايش و آزمايش

نظارت و اندازه گيريهنگامي كه مرحله 1 كامل شد، وسوسه اين است كه بلافاصله شيرجه بزنيد و به سادگي سريع ترين و ارزان ترين راه را براي شروع خودكار كردن وظايف پيدا كنيد. اين يك فرصت از دست رفته است! استفاده از RPA براي انجام وظايف مشابه به همان روش معمول، به جز اين بار سريعتر و با روبات ها، راه حلي سريع است كه امكان بهبود خود فرآيند را ناديده مي گيرد.
پس از بررسي محيط خود و استفاده از فرآيند كاوي براي ايجاد يك خط پايه از روشي كه در حال حاضر كسب و كار شما كار مي كند، مرحله 2 اين است كه ايده هاي خود را اصلاح كنيد و مفروضات خود را آزمايش كنيد:آ. آيا پرونده تجاري شما هنوز قوي است؟ب آيا نتايج كشف فرآيند پايه شما نشان مي‌دهد كه RPA هنوز راه‌حل مناسبي است؟ج آيا سطح مناسبي از پشتيباني و خريد از سوي مديريت، سهام داريد؟دارندگان، و كارمندان؟
شبيه سازي در اينجا نقش ارزشمندي را ايفا مي كند و راهي براي بررسي و بهبود پروژه شما بدون خطر تأثير بر فرآيندهاي واقعي شما ارائه مي دهد. مدل‌سازي و شبيه‌سازي همچنين مي‌تواند به اندازه‌گيري تأثير بالقوه سناريوهاي مختلف يا شرايط خارجي بر پروژه‌اي كه در ذهن داريد كمك كند. به ياد داشته باشيد، تست و تعمير يك مدل آسان تر و ارزان تر از تعمير يك پياده سازي اشتباه است!
اين فرآيند پالايش و آزمايش را به عنوان طرحي براي موفقيت در نظر بگيريد - اين به اطمينان از اينكه اجراي RPA شما قابل مديريت است، كمك مي كند و در عين حال شواهدي از ارزش تجاري براي تصميم گيرندگان ارشد ارائه مي دهد. با در نظر گرفتن اين طرح، گام بعدي انتخاب يك كار مناسب براي عمل به عنوان يك پروژه آزمايشي است.
زباله و خلبان

يك فرآيند اجرايي موثر را برنامه ريزي كنيدقبل از اينكه يك كار بتواند خودكار شود، بايد بهينه شود. به هر حال، اگر كيفيت فرآيند زيربنايي كه خودكار مي‌شود ضعيف باشد، همچنان خطر انجام كارهاي اشتباه را داريد، فقط سريع‌تر و ارزان‌تر. قبل از اينكه بخواهيد RPA را اعمال كنيد، بردن اين به سطح سازماني معادل بهينه سازي ساختار فرآيند سازمان شما است. در عمل، اين به معناي حذف يا كاهش زباله است. يعني وظايف يا فعاليت هايي كه زائد، منسوخ يا غير ضروري هستند.
شما بايد يك تجزيه و تحليل فرآيند را بر اساس كشف فرآيندي كه در مرحله 1 انجام داديد انجام دهيد. اين تجزيه و تحليل يك تصوير فوري واضح و بدون ابهام از نحوه عملكرد فرآيندها در كسب و كار شما ارائه مي دهد. استفاده از نرم‌افزار مدل‌سازي فرآيند براي ايجاد مدل‌هايي از فرآيندهاي شما، روشي مؤثر براي برجسته كردن ضايعاتي است كه مي‌توانند حذف شوند و هر گونه تنگنا يا گام اضافي را برطرف كنيد.
هنگامي كه يك فرآيند به كارآمدترين و مؤثرترين شكل خود اصلاح شد، زمان شروع آزمايشي فرا رسيده است. يك برنامه آزمايشي موفق قوي‌ترين پايه را براي اجراي موفقيت‌آميز RPA ارائه مي‌كند، زيرا تأثير فرآيندهاي بهينه‌سازي شده را هنگام تركيب با RPA در يك سناريوي واقعي نشان مي‌دهد.
علاوه بر اين، با تمركز بر يك فرآيند واحد، سازمان‌ها يك محيط آزمايشي در مقياس كوچك ايجاد مي‌كنند كه مي‌تواند به طور كامل نظارت و بررسي شود در حالي كه راه‌حل RPA در حال اجراست. (البته، بسته به اندازه سازمان، «مقياس كوچك» يك اصطلاح نسبي است - برخي از سازمان‌ها ممكن است RPA را به صورت آزمايشي در يك كار با صدها يا حتي هزاران نمونه اجرا كنند.)
با اين حال يك كلمه هشدار دهنده!  پي ال سي گاهي اوقات، اشتياق عمومي براي RPA، مديريت را به پياده‌سازي پايلوت اوليه RPA با استفاده از يك فرآيند نسبتاً بزرگ و پيچيده سوق مي‌دهد، كه اغلب براي يك پروژه اثبات مفهوم محدود مناسب نيست. بهترين پروژه آزمايشي از انجام وظايف بزرگ و حياتي به نفع وظايفي با بحراني كم، اما نااميدي زياد كاربر جلوگيري مي كند. در حل اين نااميدي ها، تاييد كاربر افزايش مي يابد و احتمال استقبال از طرح هاي RPA بيشتر مي شود.
از آنجايي كه مراحل ذكر شده در اين مقاله را انجام داده ايد، خلبان شما بايد مطابق انتظارات عمل كند. شما يك پايه محكم براي اجراي RPA خود داريد. مرحله 4 جايي است كه همه چيز واقعاً شروع به رخ دادن مي كند.
قهرمان و رمپ آپقهرمانان نقش مهمي در به اشتراك گذاشتن مزاياي RPA با همكاران خود دارند، با تمركز خاص بر روش هايي كه RPA مي تواند زندگي كارمندان را آسان تر كند. از آنجايي كه شما يك پروژه آزمايشي را انتخاب كرديد كه به طور قابل توجهي نااميدي كاربران را كاهش داد، آن كاربراني كه قبلاً نااميد شده بودند، اكنون سخت كار خواهند كرد تا همكاران خود را متقاعد كنند كه اكنون كار آنها چقدر بهتر است و توسط RPA پشتيباني مي شود. پي ال سي دلتا  DVP14SS211R اين زمينه را براي حمايت بيشتر فراهم مي‌كند و اجراي RPA شما را از يك پروژه «فشار»، كه در آن سعي مي‌كنيد مردم را متقاعد كنيد، به يك سناريوي «كشش» تبديل مي‌كند، جايي كه كاركنان به شما مراجعه مي‌كنند تا وظايف اضافي را براي RPA پيشنهاد كنند، يا بپرسيد كه چگونه RPA مي تواند به آنها كمك كند.
همكاري درون و بين تيم‌ها نيز نقشي حياتي در اين مرحله ايفا مي‌كند، زيرا قهرمانان واقعي احتمالاً آن دسته از كاركناني هستند كه RPA را در عمل ديده‌اند و مي‌خواهند تجربيات خود را با همكاران به اشتراك بگذارند. اگر سازمان شما ابزاري براي ارتباط سريع و آسان كارمندان و همكاري با يكديگر داشته باشد، حتي اگر از نظر سازماني يا جغرافيايي از هم جدا باشند، اين روند حتي آسان تر خواهد بود.
به خاطر داشته باشيد كه چنين قهرماناني ممكن است در مكان‌هاي غيرمنتظره پيدا شوند - مديران مالي و منابع انساني به همان اندازه احتمال دارد كه نسبت به CIO از راه‌حل‌هاي RPA استقبال كنند و به همان اندازه احتمال دارد كه اين خبر را منتشر كنند. اين قهرمانان همچنين نقش حياتي در آماده سازي كاركنان براي وظايف و فرآيندهاي بيشتر و بيشتر براي استفاده از RPA دارند. آنها مانند كارگران ساختماني هستند، تنها چيزي كه مي سازند حمايت داخلي از RPA است.
عنصر ديگر مرحله 4 نيز در مورد ساختن است، اما در اين مورد در مورد تقويت نقش RPA در سازمان شما است. هنگامي كه پروژه آزمايشي شما موفقيت آميز بود، بايد مسير هموارتري براي معرفي RPA در وظايف بيشتر در سازمان شما وجود داشته باشد. فهرست كوتاه ممكن است شامل استخدام و جذب كاركنان جديد، فعاليت‌هاي بخش مالي مانند حساب‌هاي دريافتني، حساب‌هاي پرداختني، و سرمايه‌گذاري باشد.فرم هاي درخواست يا پردازش فرم هاي درخواست. البته، افزودن ربات‌هاي بيشتر بدون در نظر گرفتن كيفيت فرآيندهاي خودكار هنوز هم عمل ضعيفي است. اگر مي‌خواهيد با اتوماسيون به موفقيت بلندمدت برسيد، بايد همان سطح تحليل و پيش‌انديشي را براي هر فرآيند ممكني كه مي‌تواند از RPA استفاده كند، اعمال كنيد.
دستيابي به موفقيت در مرحله 4 به اين معني است كه شما از قهرمانان داخلي براي كمك به همكاران خود در درك و استقبال از فرصت هاي RPA بيشتر استفاده كرده ايد. علاوه بر اين، شما فراتر از پروژه آزمايشي خود حركت كرده ايد و اندازه و/يا تعداد راه حل هاي RPA موجود در سازمان خود را گسترش داده ايد، در حالي كه از چالش هاي اين رويكرد آگاه هستيد.
آموزش و گوش دادنمرحله 5 شامل يك برنامه جامع براي آموزش كاربران در مورد روش هاي جديد كار RPA است. همچنين به معناي جستجوي بازخورد از كاركنان در مورد چگونگي عملكرد RPA در عمل است. يعني مشاوره گرفتن از كارشناسان.
پياده سازي RPA به اندازه هر تغيير تجاري ديگري يك تمرين مديريت تغيير است، و بنابراين كاركنان بايد اطلاعات مورد نياز خود را در اختيار داشته باشند تا بفهمند RPA براي آنها، كارشان و همكارانشان چه معنايي خواهد داشت.
به‌روزرساني‌هاي فني مكرر و دقيق ممكن است ضروري نباشد (اگرچه بايد براي كاركناني كه علاقه‌مند هستند در دسترس باشد) اما تعهد مداوم به به‌روز نگه داشتن كاركنان با دلايل اجراي RPA، انتخاب يك برنامه آزمايشي، نتايج پايلوت، و فرصت‌هايي براي راه‌اندازي آينده، بايد يك رويكرد حداقلي باشد. قهرمانان مرحله 4 نيز نقش بيشتري در اين مرحله ايفا مي كنند و تجربيات شخصي خود را در مورد اينكه چگونه بهره وري آنها (يا تيمشان) بهبود يافته است، چقدر زمان اضافي در روز دارند و ميزان خطاهاي ثبت شده آنها چگونه كاهش يافته است، به ارمغان مي آورند.
ارائه فرصتي براي كاركنان براي ارائه بازخورد همچنين به راه‌حل مؤثرتر RPA كمك مي‌كند، از جمله به كاركنان اجازه مي‌دهد تا سؤالات و نگراني‌هاي خود را قبل و در طول پروژه آزمايشي RPA مطرح كنند. كارمندان بايد به طيف وسيعي از راه هاي رسمي و غيررسمي براي ارائه بازخورد، از جمله به صورت ناشناس، دسترسي داشته باشند. اين مكانيسم‌ها مي‌تواند شامل يك مكان آنلاين براي همكاري و گفتگو، جلسات منظم كاركنان، يك صندوق پستي يا شخص تماس اختصاصي، نظرسنجي‌ها يا هر رويكرد ديگري باشد كه با ساختار و فرهنگ يك تجارت خاص سازگار باشد.موفقيت در مرحله 5 مانند يك نيروي كار خوشحال و آگاه به نظر مي رسد كه احساس مي كند آماده پذيرش RPA است و پيشنهاداتي براي فرصت هاي اضافي براي استفاده از فناوري ارائه مي دهد.
نظارت و اندازه گيريسادگي نسبي اين مرحله اهميت آن را ناديده مي گيرد. نظارت بر نحوه عملكرد راه‌حل‌هاي RPA در سراسر يك سازمان حياتي است، تا اطمينان حاصل شود كه روبات‌ها مطابق با قوانين ارائه شده عمل مي‌كنند و تأثير مثبت قابل‌توجهي بر كارايي و اثربخشي سازمان دارند.
با اين حال، يك ربات نمي‌تواند داده‌هاي مربوط به عملكرد خود را تجزيه و تحليل و تعميم دهد، نمي‌تواند به شما هشدار دهد اگر فرآيندي آنطور كه مي‌خواهيد كار نمي‌كند، و نمي‌تواند پيشنهادهايي براي بهبود ارائه دهد. براي اين كار به يك ابزار نظارت و تحليل فرآيند نياز داريد.
به عنوان مثال، براي نشان دادن مقدار زمان صرفه جويي شده و معادل آن زمان در هزينه هاي كاركنان، ابزاري كه انتخاب مي كنيد به ابزارهايي نياز دارد تا اطلاعات را در قالبي به راحتي قابل درك ارائه كند. علاوه بر اين،  پي ال سي براي پشتيباني از بهبود مستمر، اين ابزار بايد بتواند به‌روزرساني‌هاي هم‌زمان و مداوم را ارائه كند، و همچنين بتواند اطلاعات ساير فرآيندهاي غير RPA را در چشم‌انداز فناوري اطلاعات شما تركيب كند.
هرگونه بازگشت سرمايه تنها با نظارت و اندازه گيري نتايج در طول زمان قابل اثبات است، بنابراين نظارت بر نتايج راه حل RPA در برابر ارزش مورد انتظار آن براي اطمينان از دستيابي به ارزش پول بسيار مهم است. برخي از سوالاتي كه بايد در نظر گرفته شود ممكن است شامل موارد زير باشد:آ. آيا فرآيندهاي خودكار آنطور كه بايد كار مي كنند؟ب آيا واقعا بهره وري در حال بهبود است يا RPA به سادگي كار را از يك ميز به ميز ديگر منتقل مي كند؟ج آيا پس انداز مورد انتظار تحويل داده مي شود؟د آيا نياز به تنظيم دقيق يا حتي تغيير روش استفاده از ربات داريد؟ه. آيا «اثرات ضربه‌اي» غيرمنتظره‌اي وجود دارد كه بر فرآيندهاي ديگر تأثير بگذارد؟f. آيا فرآيندهاي خودكار چالش هايي را در ساير فرآيندهاي غيرمرتبط نشان داده اند؟g آيا خود فرآيندها از زمان بازنگري تغيير كرده اند؟ساعت آيا محيط عملياتي يكسان است (به عنوان مثال، زيرساخت فيزيكي، پشتيباني داخلي)؟من. آيا الزاماتي تغيير كرده است (به عنوان مثال، مقررات جديد معرفي شده) كه نيازمند به روز رساني يا تغيير قوانين فرآيند يا وظايف باشد؟
البته، اين نظارت و اندازه گيري هرگز نبايد متوقف شود، حتي زماني كه يك نتيجه به شدت مثبت مشخص شود. تعهد به بهبود مستمر، با جمع‌آوري دقيق داده‌ها، بايد سنگ بناي عملكرد هر كسب‌وكاري را تشكيل دهد، و اجراي راه‌حل‌هاي RPA تفاوتي ندارد.
گسترش و بهبوددر اين مرحله از سفر RPA خود، بايد بتوانيد پيشرفت هاي واقعي را در فرآيند (يا فرآيندهايي) كه خودكار كرده ايد مشاهده كنيد. پي ال سي تو شوهمچنين مي توانيد مزاياي مربوط به كسب و كار خود را ببينيد، چه از طريق پس انداز، افزايش كارايي يا روحيه بهتر كاركنان. همانطور كه در مرحله 6 ذكر شد، تعيين كميت اين پيشرفت ها براي اطمينان از حفظ حمايت داخلي از RPA ضروري است. تركيب اين داده‌هاي قابل اندازه‌گيري با اطلاعات كيفي، در قالب داستان‌هاي مثبت از همكاراني كه برخي از ترسناك‌ترين وظايف خود را به روبات‌هاي غيرقابل شكايت واگذار كرده‌اند، مي‌تواند تأثير قدرتمندي بر كارمندان در تمام سطوح يك سازمان داشته باشد. جمع آوري اين اطلاعات و نشان دادن ارزش RPA براي كسب و كار به احتمال زياد به كارمندان كمك مي كند تا بر بي اعتمادي احتمالي خود به RPA غلبه كنند و تأثير مثبت آن را بر كار خود بپذيرند. به نوبه خود، اين ممكن است كاركنان بيشتري را تشويق كند تا وظايف و فرآيندهايي را كه از راه حل RPA در كار خود سود مي برند، شناسايي كنند و راه حل هاي RPA مي توانند در صورت لزوم در سراسر سازمان گسترش يابند.
در عين حال، يك رويكرد چرخه‌اي به RPA، زمينه چشمگيري براي بهبود سازماني بيشتر فراهم مي‌كند. مانند هر تحول تجاري، پياده سازي RPA را مي توان به عنوان چرخه اي در نظر گرفت كه بايد به طور مداوم از طريق آن كار كرد. اين بدان معناست كه مراحل 1-7 كه در اين مقاله مشخص شده است را مي توان بارها و بارها براي فرآيندهاي جديد يا براي فرآيندهايي industrial كه قبلاً خودكار شده اند، با هدف بهبود مداوم راه حل هاي RPA در محل اعمال كرد.
بنابراين، موفقيت در اين مرحله به طور بالقوه پايان ناپذير است - اين يك چرخه دائمي از بهبود و اصلاح است، زيرا شما براي افزايش كارايي در تمام فرآيندهاي تجاري خود تلاش مي كنيد، خواه از مزيت RPA استفاده كنيد يا نه.
نتيجهسازمان هايي كه به طور استراتژيك در مورد اينكه كدام فرآيندهاي تجاري مي توانند و بايد خودكار شوند فكر مي كنند، در مراحل اوليه با حاميان خود درگير مي شوند و يك فرآيند اجرايي موثر را برنامه ريزي مي كنند، در موقعيت مناسبي براي مقابله با چالش منابع انساني كه RPA مي تواند ايجاد كند و در عين حال از مزاياي اتوماسيون بهره مند شوند، خواهند بود. . آنها قادر خواهند بود يك رويكرد استراتژيك اتخاذ كنند و RPA را در شيوه كار خود جاسازي كنند.
اين رويكرد سازماني نشان دهنده راه بهتري براي استفاده از قدرت RPA است. به‌جاي دستاوردهاي تاكتيكي كوتاه‌مدت، RPA سازماني به معناي تمركز بر بهينه‌سازي فرآيندها ابتدا و در مرحله دوم معرفي اتوماسيون است. به عبارت ديگر، يك رويكرد سازماني اطمينان حاصل مي كند كه شما به مشكلات درست رسيدگي مي كنيد، نه اينكه كار اشتباه را انجام دهيد، بلكه بهتر است.
RPA موثرترين كار را براي تقويت كاركنان انساني انجام مي دهد، نه به عنوان جايگزين، و در كنار تلاش هاي موجود براي بهينه سازي فرآيندها قرار مي گيرد. پي ال سي همچنين مي‌توان آن را به‌عنوان بيمه‌اي در برابر از دست دادن حافظه شركتي در نظر گرفت - نيازي به پرسيدن نيست، "حالا چگونه آن فرآيند را دوباره انجام داديم؟" اگر يك ربات از قبل در جاي خود قرار داشته باشد و با موفقيت كار كند.
افزايش كارايي و كاهش هزينه ها ارزش يك سازمان را بالا مي برد و هيچ راهي بهتر از نگاه استراتژيك و سازماني به اتوماسيون فرآيند روباتيك براي افزايش كارايي و كاهش هزينه ها وجود ندارد.